新法出台了．杭州的5.1象春运一样的忙碌,5.2号我接了上海散客班．一看到客人,每人手上拿的人手一份合同,拿来合同一看，怎么有虎跑？单位告诉我是没的，而我看到的是有的.单位告诉我,可能没看清有，一小行字是c线的未含虎跑要自费的,我又拿了一个客人的看是b划了改c,所以我就不担心．新法是不能加点的,所以不用去了．
我按西湖的顺的景点走，先走西湖到花港去丝,后吃饭去喝茶,一个客人非常反感说不去，并找我谈谈．我对他说行程里有的，我必须去,愿意下车配合一下就配合,不愿下车就等会,客人说合同上写着是先西湖，后喝茶．再去花港．杭州的堵车根本不允许我车子在景区里来回的跑,客人打到上海旅游局投诉,说我改变行程,旅游局说我没得到大家客人的同意是错的,我当场和旅游局说根据杭州的地形．我这样做我没错,旅游局告诉我，客人又投诉虎跑行程有的没去,我说我问一下才知道．因为第一天才开始，合同的行程匆忙20份合同没把b划了改c,20份是改了的,我和单位说明后，马上决定去虎跑,那客人没东西说了，说我态度不好,我叫一车客人写了意见单客人都说我好,可这种客人就一个让我郁闷了一天,我在这个团上什么都按合同时间走．不敢少一分钟,尽力讲解为什............?
国家制法是为了规范,但那客人要离开团队叫我去楼外楼接他，我拒绝了他就处处刁难难．倒，新法是为这种人准备的啊？
