[带团交流] 再说低价团的加点与购物

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天台山导游

  • 上品龙井
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2009-09-29 10:55 |只看楼主 楼主
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早上，看了一个贴子，说是西安某团在华东线被华东导游弄的非常恼火，还见了报，现在我谈谈自己的看法。　　首先，非常可惜我不知道这个团的报价，如果这个团真的是品质团，出现这种情况地接社负着不可推卸的责任，但我想99%这个团是常规团，甚至是低价团，因为，在华东的常规团，经常有买团和负地接的存在，所以，他们只能用购物和加点来“填坑”（这一点大家都喜欢向海南看齐）。既然要参加低价团，能指望“天下掉馅饼”的美事吗？你想想，2000元的团费能享受2500元的线路吗？旅行社、导游、景区、餐厅、酒店又不是你家的亲戚，能为你贴钱服务吗？所以，也只能是“周瑜打黄盖”了，既然想省钱，就感受下省钱后的不平等待遇吧。当然，其实，我们有办法做的更好，特别是组团社，可以把这样的常规团消化掉，因为，现在大家出去玩不就是图个便宜吗？便宜没关系呀，便宜也有便宜的办法呀。
　　譬如，我们社组到华东的团非常多，购物点也常规安排如珍珠、丝绸、紫砂壶三个点，而且客人去了都反应挺好，了解下珍珠、紫砂壶之类的文化，欣赏几场演出，也顺便增长一点知识，这是免费的收获呀，无非是贴点时间逛逛购物中心而已。当然，达到这样的效果，有几点要做好：签合同前需与客人事先告知购物等情况，并解释清楚；出发前出团说明会上再强调一遍；出团时去目的地前，全陪再打打预防针；在安排购物时，全陪在监督行程的完成质量同时配合地陪做好购物安排工作，当然，计划外的购物安排一定要制止，如果地陪执意在任务单外加点进点，全陪需马上通知组团计调，换导游或由地接社跟地陪协调好。所以，报上所说的情况，我想大致可以避免掉一些不好的后果。而那位有心脏病史的人客人，是组团社忽略了一个细节，因为我们组团时，都用书面形式告知游客，如有隐瞒影响行程的病史、孕产等行为或有不可告人的目的存在，我社有权阻止参团。你想想，一个心脏病人多危险呀，万一真出了事，谁负责的起？所以，我们一般组团前都会询问客人的健康情况和一些影响行程的因素，或重听，或腿脚不便，一则方便我们更好的为他们做好服务工作，二者也为自己的出团减少一些不必要的麻烦。
　　把客人当成自己的朋友，实话实说吧：现在的华东线导游都没有工资，靠的是什么？加加景点，购购物，景点是我们自己玩的，看风景是我们自己看的，出趟远门不容易，难道回了家，想起了上次的遗憾，又化个几千元重来？购物只是给旅游增加一点实质性的纪念而已，回家捎点土特产或纪念品，送亲人送朋友送长辈，体现的是爱心，是孝心，是中华民族几千年文化里的传统美德。你说导游赚了你多少钱？可以算呀，一个景点30元，打个八折24元，这6元钱，他要上交旅行社一部分，接下来跟驾驶员一个人一点，导游服务那么辛苦，他也像我们一样有家有儿女，他也要生存下去，他也想过好一点的日子，说白了，这不是有没有同情心的问题，而是我们对导游行业的尊重问题，譬如我们去菜场买菜，我们能买到成本价吗？我们用的水杯，一元的成本，卖个五六元，多大的利润空间？一双鞋，成本也就几十元，贴个好听的牌子，就是几百元，这钱我舍得化呀，但出来旅游，不逛风景，逛什么？你说行程里怎么没有安排？因为这些景点都不是常规线的景点，都是精品线的，如果多个几百元，可以安排呀，但如此便宜实惠的线路，只能选择加点。当然，有一点很关键，是自愿的。没有人敢强迫你，如果有导游强迫你加点，我第一个把他扔到苏州河里喂鱼。如果我跟地接导游一起坑大家，你们把我也扔下车去，反正有师傅带你们回家。总之一句话，出来玩，图的是开心，我会监督地接导游严格按着行程走，但如果大家都多看点风景，没关系，我会帮大家安排好，因为，花了几千元，很不容易的，不象我，天天可以来，大家下次来这里的可能性会少很多，我想没有人喜欢花个几千元不断的看已经游览过的地方。（实话实说版，当然，我还有更多的版本，欢迎大家交流！只是我当导游也就一年的时间，所以，嫩的很，说的不当，还望大侠们高抬贵手，别扔鸡蛋，当然也希望这是抛砖引玉，让更多的高人参与讨论，分享经验）
开心接团，用心带团，真心待团，爱心陪团、舒心送团！
HR、国导、计调、编剧、作家、记者、影视制作、主持人、自由撰稿人……
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柒丫头
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2009-10-11 23:52 |只看该用户 沙发
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遇到这样的全陪可省心了。
今天很殘酷,明天也很殘酷,但是後天很美好,所以千萬不要放棄今天!!
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天台山导游

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2009-10-12 08:30 |只看楼主 板登
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原帖由 柒丫头 于 2009-10-11 23:52:00 发表
遇到这样的全陪可省心了。


你做哪儿的地接呢？下次去找你做地接！
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caiwenjia518
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2009-10-19 15:32 |只看该用户 地板
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都这么同情搭理就好了
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天台山导游

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2009-10-22 07:44 |只看楼主 5#
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原帖由 caiwenjia518 于 2009-10-19 15:32:00 发表
都这么同情搭理就好了


相互理解，相互支持
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chri
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2009-12-13 16:24 |只看该用户 6#
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顶一下
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无锡青旅小强
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强哥

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2009-12-13 21:06 |只看该用户 7#
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这位人才，每次发帖都那么经典
  来我们华东肯定有事一大人才！
知识改变命运  自立成就人生
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aloha3125
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祭祀灵魂

  • 上品龙井
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2009-12-13 22:25 |只看该用户 8#
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嘿嘿，天下导游本一家嘛
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赵鹤双
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杭州六哒

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  • 2009-09-29
2009-12-15 16:31 |只看该用户 9#
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你每个贴都很精华哎！！！只做了一年？是么？ 学习了，新手。谢谢了
只要太阳每天升起  我就会一直努力
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三年磨一剑
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  • 上品狮峰龙井
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  • 2008-09-02
2009-12-15 18:30 |只看该用户 10#
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如果你真的是只做了一年---向你敬礼和学习了！
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