[带团交流] 再说低价团的加点与购物

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早上,看了一个贴子,说是西安某团在华东线被华东导游弄的非常恼火,还见了报,现在我谈谈自己的看法。  首先,非常可惜我不知道这个团的报价,如果这个团真的是品质团,出现这种情况地接社负着不可推卸的责任,但我想99%这个团是常规团,甚至是低价团,因为,在华东的常规团,经常有买团和负地接的存在,所以,他们只能用购物和加点来“填坑”(这一点大家都喜欢向海南看齐)。既然要参加低价团,能指望“天下掉馅饼”的美事吗?你想想,2000元的团费能享受2500元的线路吗?旅行社、导游、景区、餐厅、酒店又不是你家的亲戚,能为你贴钱服务吗?所以,也只能是“周瑜打黄盖”了,既然想省钱,就感受下省钱后的不平等待遇吧。当然,其实,我们有办法做的更好,特别是组团社,可以把这样的常规团消化掉,因为,现在大家出去玩不就是图个便宜吗?便宜没关系呀,便宜也有便宜的办法呀。
  譬如,我们社组到华东的团非常多,购物点也常规安排如珍珠、丝绸、紫砂壶三个点,而且客人去了都反应挺好,了解下珍珠、紫砂壶之类的文化,欣赏几场演出,也顺便增长一点知识,这是免费的收获呀,无非是贴点时间逛逛购物中心而已。当然,达到这样的效果,有几点要做好:签合同前需与客人事先告知购物等情况,并解释清楚;出发前出团说明会上再强调一遍;出团时去目的地前,全陪再打打预防针;在安排购物时,全陪在监督行程的完成质量同时配合地陪做好购物安排工作,当然,计划外的购物安排一定要制止,如果地陪执意在任务单外加点进点,全陪需马上通知组团计调,换导游或由地接社跟地陪协调好。所以,报上所说的情况,我想大致可以避免掉一些不好的后果。而那位有心脏病史的人客人,是组团社忽略了一个细节,因为我们组团时,都用书面形式告知游客,如有隐瞒影响行程的病史、孕产等行为或有不可告人的目的存在,我社有权阻止参团。你想想,一个心脏病人多危险呀,万一真出了事,谁负责的起?所以,我们一般组团前都会询问客人的健康情况和一些影响行程的因素,或重听,或腿脚不便,一则方便我们更好的为他们做好服务工作,二者也为自己的出团减少一些不必要的麻烦。
  把客人当成自己的朋友,实话实说吧:现在的华东线导游都没有工资,靠的是什么?加加景点,购购物,景点是我们自己玩的,看风景是我们自己看的,出趟远门不容易,难道回了家,想起了上次的遗憾,又化个几千元重来?购物只是给旅游增加一点实质性的纪念而已,回家捎点土特产或纪念品,送亲人送朋友送长辈,体现的是爱心,是孝心,是中华民族几千年文化里的传统美德。你说导游赚了你多少钱?可以算呀,一个景点30元,打个八折24元,这6元钱,他要上交旅行社一部分,接下来跟驾驶员一个人一点,导游服务那么辛苦,他也像我们一样有家有儿女,他也要生存下去,他也想过好一点的日子,说白了,这不是有没有同情心的问题,而是我们对导游行业的尊重问题,譬如我们去菜场买菜,我们能买到成本价吗?我们用的水杯,一元的成本,卖个五六元,多大的利润空间?一双鞋,成本也就几十元,贴个好听的牌子,就是几百元,这钱我舍得化呀,但出来旅游,不逛风景,逛什么?你说行程里怎么没有安排?因为这些景点都不是常规线的景点,都是精品线的,如果多个几百元,可以安排呀,但如此便宜实惠的线路,只能选择加点。当然,有一点很关键,是自愿的。没有人敢强迫你,如果有导游强迫你加点,我第一个把他扔到苏州河里喂鱼。如果我跟地接导游一起坑大家,你们把我也扔下车去,反正有师傅带你们回家。总之一句话,出来玩,图的是开心,我会监督地接导游严格按着行程走,但如果大家都多看点风景,没关系,我会帮大家安排好,因为,花了几千元,很不容易的,不象我,天天可以来,大家下次来这里的可能性会少很多,我想没有人喜欢花个几千元不断的看已经游览过的地方。(实话实说版,当然,我还有更多的版本,欢迎大家交流!只是我当导游也就一年的时间,所以,嫩的很,说的不当,还望大侠们高抬贵手,别扔鸡蛋,当然也希望这是抛砖引玉,让更多的高人参与讨论,分享经验)
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遇到这样的全陪可省心了。
今天很殘酷,明天也很殘酷,但是後天很美好,所以千萬不要放棄今天!!
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原帖由 柒丫头 于 2009-10-11 23:52:00 发表
遇到这样的全陪可省心了。


你做哪儿的地接呢?下次去找你做地接!
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都这么同情搭理就好了
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原帖由 caiwenjia518 于 2009-10-19 15:32:00 发表
都这么同情搭理就好了


相互理解,相互支持
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顶一下
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这位人才,每次发帖都那么经典
  来我们华东肯定有事一大人才!
知识改变命运  自立成就人生
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嘿嘿,天下导游本一家嘛
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你每个贴都很精华哎!!!只做了一年?是么? 学习了,新手。谢谢了
只要太阳每天升起  我就会一直努力
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如果你真的是只做了一年---向你敬礼和学习了!
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