[带团交流] 遇上“黄色客人”怎么办？

我还是一个学生，在导游服务方面还处于一穷二白的状态，在今年十一黄金周时候去一景区做了7天实习导游，虽然说接待的客人大部分是比较有素质的，但是也不免遇上一些黄色客人，比如他们问到怎么区分猴子是公的还是母的方面，他们就会用一些粗俗的语言大肆描述公猴、母猴的身体特征，还厚脸皮的对导游明知故问这些问题，有的甚至一路上说一些肉麻的话不断的骚扰导游，这种情况下既不能伤害他们的尊严，也不能有失导游自己的人格尊严，该怎么婉转的对付这些客人呢？请各位前辈多多指教，先在这谢谢大家了~！
    1.女导游遇到这种确实不好办，首先修炼自己的功底，用你的讲解和服务征服客人，适当的抬高自己，让客人不敢有非分之想
还要有自己的原则和尊严，否则客人会得寸进尺
    2.遇到这种情况，要么义正严辞的表明自己的立场，让客人无趣，要么，就假装没听见，笑笑就过了．
    3.导游遇到这样的问题应该来说是司空见惯的，但是怎么样应对各人各法。
关键是要提升自身的素质，包括穿着，仪态，讲解的风度，等等。
试想在一个环境一流的大商场里面，至少能让一个随地吐痰的人，在他有吐痰欲望的时候有一个思考。
      4.欲要取其辱，人必先辱之
      5.我也有朋友遇到过这样的事情，她还为了这事情哭了，甚至曾经有放弃做这行的打算。现在也有的导游朋友特别是女孩子，遇到很难缠的客人，也会装出可怜相，欲哭状，让客人觉得不好意思再去欺负她，因为往往这种时候就会有“正义之士”怜香惜玉，其实当你发现人生的苦痛和荒谬是那么的理所当然的时候，你也应该知道眼泪不是对付它的最好办法。
    6. 呵，实在不行，不采取最后一招，他黄，你比他黄，让他感到不好意思！！这叫以其人之道还之其人之身，不过要做到这点有个前提，必须是你有足够的知识含量，自已有了资本才好不卑不亢，当然脑子也要转的足够快，这样让他们自取其辱！