前2天 我遇到了情况跟你类似的,但司机是不错的只是有几个客人特别刁难,旅行社让我上车收余款,是收小孩的车费,家长很不开心,最后因为钱的事闹了很大的矛盾,经过协商之后客人终于同意交钱了,用摄像机手机拍下了我收钱时说的一段话,这都没什么,只是后来总是找茬,我一直忍着,但人的忍耐是有限的,最终因为一点小事跟客人顶嘴了,吵了好几句,当听到其他理解我的客人劝我时,我就情不自禁的流眼泪了(大多数客人还是很好的),后来想想,或许自己也太冲动了,没忍住,下次多注意注意就好了,没有他们这帮低素质的客人,说不定我还不知道自己的忍耐能到什么程度,加油吧,团带多了,什么样的客人都能遇到,下次就知道怎么对付这种刁难的客人或者是刁难的司机了